वापसी नीति

प्रभावी तिथि: [01/06/2025]

श्री नीलकंठ स्टोर में, हम अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और हर खरीदारी से उनकी संतुष्टि सुनिश्चित करने का लक्ष्य रखते हैं। अगर किसी भी कारण से आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो हम प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाने के लिए एक सरल वापसी नीति प्रदान करते हैं। कृपया वापसी संबंधी निम्नलिखित दिशानिर्देशों को ध्यानपूर्वक पढ़ें:

रिटर्न के लिए पात्रता:

वापसी के लिए अर्हता प्राप्त करने हेतु कृपया सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:

वस्तु अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए।
वस्तु अप्रयुक्त होनी चाहिए तथा उसी स्थिति में होनी चाहिए जिस स्थिति में उसे प्राप्त किया गया था।
आपको डिलीवरी की तारीख से 1 दिन के भीतर वापसी प्रक्रिया शुरू करनी होगी।

वापस न किये जाने योग्य वस्तुएँ:

कुछ वस्तुएँ वापसी योग्य नहीं हैं। इनमें शामिल हैं:

अंतिम बिक्री या निकासी के रूप में चिह्नित आइटम.
अनुकूलित या व्यक्तिगत आइटम.
दुरुपयोग, दुर्घटना या उपेक्षा के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुएं।

वापसी प्रक्रिया:

वापसी शुरू करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

कृपया अपनी वापसी की मंशा के बारे में हमें सूचित करने के लिए shrinilkanthstore@gmail.com पर हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।
अपना ऑर्डर नंबर, उस वस्तु का विवरण जिसे आप वापस करना चाहते हैं, तथा वापसी का कारण बताएं।
हमारी ग्राहक सहायता टीम आपको वापसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी और यदि आपकी वापसी योग्य है तो वापसी प्राधिकरण जारी करेगी।

वापसी शिपिंग:

वापसी शिपिंग की लागत के लिए ग्राहक स्वयं ज़िम्मेदार होंगे, जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी त्रुटि या दोषपूर्ण उत्पाद के कारण न हुई हो। आपकी सुरक्षा के लिए, हम आइटम वापस करते समय ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

धन वापसी प्रक्रिया:

लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने और उसकी पात्रता की पुष्टि होने के बाद, हम आपकी धनवापसी की प्रक्रिया शुरू करेंगे। धनवापसी खरीदारी के लिए इस्तेमाल की गई मूल भुगतान विधि से जारी की जाएगी।

धन वापसी समय सीमा:

कृपया रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी होने और आपके खाते में दिखाई देने में 7 कार्यदिवसों तक का समय दें। आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर सटीक समय-सीमा अलग-अलग हो सकती है।

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ:

अगर आपको कोई क्षतिग्रस्त या ख़राब वस्तु मिलती है, तो कृपया सहायता के लिए तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें। हम परिस्थितियों के आधार पर, उसे बदलने या धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।

विनिमय नीति:

वर्तमान में, श्री नीलकंठ स्टोर एक्सचेंज की सुविधा नहीं देता है। यदि आपको किसी भिन्न रंग या आकार की वस्तु की आवश्यकता है, तो कृपया अवांछित वस्तु को वापस कर दें और इच्छित वस्तु के लिए नया ऑर्डर दें।

संपर्क जानकारी:

यदि आपको हमारी वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें:

ईमेल: shrinilkanthstore@gmail.com
फ़ोन: +91 82388 11190